7月25日，省医保局党组书记、局长陈红红带队赴南京市开展医保工作专题调研，省医保局党组成员、副局长吴军民，一级巡视员祝井贵参加调研。南京市副市长孙百军，市政府副秘书长唐伯才，市医保局党组书记、局长、一级巡视员刁仁昌及班子成员陪同调研。
调研组实地走访南京市医保经办服务大厅，参观了市医保局主题教育开展情况的展陈区，详细了解医保经办体系建设、窗口功能分布、业务开展情况，并与医保智能机器人进行互动。
调研组现场视察12393热线咨询服务大厅，观看12393数字一体化监控系统演示。今年4月28日，12393热线正式上线运行，人工坐席从最初的10个增至60个，人工接通率由17%上升至90%，服务满意率达到99%，提升了咨询热线服务效能。调研组对主题教育期间市医保局推动12393热线运行标准化、诉求回应规范化、群众办事便捷化等方面给予了充分肯定。
最后，省医保局陈红红局长一行赴市医保局召开专题座谈会，市医保局刁仁昌局长作工作汇报。
刁仁昌介绍，一是南京医保总体运行平稳。南京市基本医保参保人数从2018年末的733万人上升至856万人，参保率达到99%，医保基金运行平稳，保障能力持续提升。二是坚持不懈打造“五型”机关。对标政治型、服务型、研究型、创新型、典范型机关建设，运用数字技术赋能医保制度建设、耗材治理改革、DRG付费改革、基金监管等工作，持续推动南京医保高质量发展。三是五年奋斗形成基础优势。凝聚敢于担当、敢为人先的南京招采奋斗精神，按照国家医保局“两结合三赋能”要求建成信息化平台，率先建成服务“三医”的“医保高铁”手机云平台，率先建成全省首家医保融媒体中心，以医保研究会凝聚“三医”智力资源，形成推动南京医保高质量发展的良好基础。四是深入分析当前改革难点。医保事业发展面临诸如多层次医疗保障体系发展仍不均衡，看病难、看病贵问题尚未根本解决，基金监管形势严峻，医保服务效能有待提高，自身建设能力不足等难点问题，需要进一步破解，推动各项改革。五是全面深入开展主题教育。制定落实局主题教育“三个三”总体安排，聚焦群众急难愁盼问题，在破除长期住院病人频繁转院、三甲医院就医耗时费力、12393医保热线接通率低、基层治理和民生保障效率不高等问题上取得了阶段性成效，不断推动主题教育走深走实。
陈红红指出，南京市医保部门自成立以来，在市委市政府的坚强领导下，全面深化医保改革，加强信息化建设，持续提升医保公共服务能力，工作成效明显，特色亮点突出，有力推动医保事业高质量发展。
陈红红强调，南京市作为省会城市，要在推进医保工作“走在前、做示范”中当好排头兵，开创医保高质量发展新局面，在六个方面展现新作为：一要在完善制度方面有新作为，强化刚性制度约束，增进制度公平，促进机会公平；二要在深化协同改革上有新作为，加快推进多层次医疗保障体系建设，深化医保支付方式改革，完善医疗服务价格动态调整机制；三要在提升医保服务效能上有新作为，坚持以人民为中心，优化医保公共服务体系，探索新型服务模式，融合线上线下服务渠道；四要在保障医保基金安全上有新作为，形成部门协同联动优势，加强智能监管信息系统建设，不断提升综合监管能力；五要在医保信息化建设上有新作为，全面落实应用国家统一的信息化系统平台，加强医保数据对医保改革、管理和服务赋能；六要在医保干部队伍建设上有新作为，坚持以学促干，加强团结协作，凝聚工作合力，切实把主题教育成果转化为推动工作的强大动力。
孙百军副市长对省医保局给予南京医保工作的大力支持、高位协调、精心指导表示感谢，并指出南京市高度重视医保工作，坚持前瞻谋划，推行系统设计，强化制度规范，狠抓自身建设，医保各项工作取得了良好工作成效。下一步，将按照省医保局部署和调研要求，强化省会担当，积极改革创新，持续深化医疗保障制度改革，着力解决群众急难愁盼问题，让人民群众在高质量发展中享受高品质医疗保障。