为切实落实江苏省惠民新政，自 2025年9月1日起全面免收高速公路车辆救援中的拖车、吊车费用，南京市公路事业发展中心提前谋划、精准施策，以 “早部署、细落实、优服务”为目标，全力打通政策落地 “最后一公里”，确保广大驾乘人员在新政实施首日即可享受到便捷、免费的救援服务。
8月27日，市公路中心在前期筹备基础上召开新政落实推进会，聚焦关键环节细化部署。政策宣贯方面，通过专项培训、案例分析、模拟问答等形式，确保调度员、救援人员熟练掌握免费服务内容及常见问题解答要点，杜绝政策解读偏差；信息公示方面，明确公示免费服务范围、救援联系方式、监督投诉电话等内容，保障车主明晰权益；投诉应对方面，安排专人负责诉求记录与跟进，及时化解执行中的问题。与此同时，江南公路二站、江北公路站分别更新宁马高速、宁合高速救援方案，确定公示牌及故障车拖停点位，增配防撞车、清障车，完善应急预案。
截至8月31日，市公路中心已全面完成救援力量调配、流程优化、信息公示、人员培训等各项准备工作。9月1日新政正式实施当天，车辆救援队伍高效响应车主需求，全部按照新政要求免收拖车、吊车费用，现场作业规范有序，未出现一起投诉事件。
下一步，市公路中心将持续跟踪新政执行情况，通过定期调研、车主回访等收集反馈，不断优化救援服务流程，为广大驾乘人员提供更优质、便捷、安心的高速公路出行保障。（宁交公路）