近日，南京市公安局鼓楼分局鼓楼派出所综窗前台接待了一位张姓女士，对方表示自己需要补办身份证件。随后，派出所综窗民警根据其提供的相关身份信息进行查询，但在查询过程中发现办理者的户籍显示已被注销。
对此，民警第一时间与张女士新疆户籍地派出所取得了联系。对方单位查询后给出答复，由于历史遗留等种种问题造成了张女士户籍被误销，现在如果需要恢复户籍需要张女士亲自回新疆一趟当面办理。在经过上门核实情况、做好背景调查后，综窗民警进一步通过相关信息比对，将所需背景调查材料结果完整发给了新疆警方，为张女士能顺利返乡办理户口及证件铺平了道路。最后，鼓楼派出所民警考虑到张女士目前无身份信息，亦无法乘坐火车，于是贴心地为其开具了相关证明，保证其返乡之路顺畅无阻。
11月29日清晨，张女士再次来到鼓楼派出所，将一面写有“人民公安办事认真，敬业正直为民解忧”的锦旗送到综窗民警手中，感谢其尽心竭力帮助自己解决困难的工作态度。